Retour produit

RETOUR PRODUIT BOUTIQUE

 

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Biens non physique

Demandes de remboursement

Si vous souhaitez demander à être remboursé d’un achat de produit numérique, connectez-vous à votre compte et soumettez votre demande à partir du compte que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.

Nous vous aiderons à identifier le numéro de commande ayant servie pour votre achat, puis nous vous fournirons un formulaire à remplir afin de soumettre votre demande pour acceptation.

Remarque: Les demandes de remboursement ne peuvent être passées que via le formulaire qui vous sera fourni.

Notre team dédiée est prête à vous aider.

Nous fournissons des remboursements de produits numériques dans le cadre d’une expérience d’achat cohérente et fiable.
La plupart des personnes qui cherchent un remboursement veulent résoudre un problème, mais parfois il se peut que certains soit mal intentionné et peut donc susciter des abus.

S’il semble que des remboursements sont abusifs et répétitifs, nous nous réservons le droit de cesser de les proposer, sauf si loi l’exige.

Toutes les ventes de produits numériques sont comme définitives, mais nous comprenons qu’il existe parfois des exceptions.
Lorsque vous demandez un remboursement pour ce ou ces produit(s), en fonction de l’achat ou du type de contenu détermineront le remboursement ou non, nous tenons compte d’une variété de facteurs le temps écoulé depuis la date d’achat, le temps depuis la sortie et l’utilisation du ou des produit(s).

Afin de protéger tous les clients et de veiller à ce que tous les retours et les échanges soient équitables, cela peut-être nécessaire d'avoir un reçu de votre part ou tout simplement pouvoir refuser votre demande dans certaines situations, telles que:

  • Produits qui n'ont pas été achetés directement sur notre site, comme dans tout autre magasin.
  • Produits qui ont servis plusieurs jours, semaines ou mois.